Realizan inducción al Comité de atención al usuario
Los miembros del comité de atención al usuario de la Policlínica Manuel María Valdés, de la Caja de Seguro Social (CSS) en San Miguelito, recibieron información de las funciones que realiza cada departamento de esta unidad ejecutora con el objetivo de tener los conocimientos para orientar con más eficiencia a los usuarios, informó la coordinadora de este comité, Licda. Katherine Pardo.
Agregó que es de suma importancia que los miembros tengan pleno conocimiento de los procedimientos en cada servicio, para poder dar una información detallada a los pacientes, quienes muchas veces pierden sus citas u otros servicios por no conocer los procedimientos.
Cabe destacar que este comité formado por miembros de todos los departamentos se ha comprometido a recorrer la policlínica todas las mañanas para orientar y preguntar a los pacientes cuáles son sus necesidades y responder todas las interrogantes que tengan sobre sus citas, exámenes y otras dudas.
Por su parte la Dra. Mavis de Frederick, manifestó que es de suma importancia la labor que realizan los miembros de este comité local, porque a través de esta comunicación se conocen cuales son las necesidades de los usuarios para lograr resolverlas oportunamente.
“Ya hemos tenido resultados positivos con los pacientes que nos han dicho que es una buena iniciativa, pues a veces no hay quien responda sus inquietudes”, añadió.
Nota y fotos: Evidelia Velásquez
