Encuesta revelará grado de satisfacción del usuario de farmacia
Como plan operativo y estratégico para la optimización de la atención en la Caja de Seguro Social (CSS), los inspectores de los Servicios al Asegurado de la Policlínica Dr. Roberto Ramírez de Diego, realizaron una encuesta de satisfacción a los usuarios que acuden a la Farmacia de esa instalación.
Lcdo. José Juan Rivera, inspector, manifestó que este sondeo tiene como fin conocer de primera mano por parte del paciente, la experiencia del usuario con el servicio que se le brinda.
Por otro lado, dará a conocer el grado el punto de vista de los asegurados sobre los tiempos de espera, el trato, las condiciones de la infraestructura entre otros aspectos.
“La Caja de Seguro Social está en búsqueda de estrategias, para la toma de acciones, en pro de la mejora continua de los servicios que oferta esta institución”, destacó Rivera.
Nota/fotos: Angélica Govea
