Atención al Asegurado: comprometidos con el servicio a la población panameña
El personal de Atención al Asegurado de la Policlínica Dr. Manuel Ferrer Valdés, ubicada en el corregimiento de Calidonia, trabaja día a día enfocado en brindar un servicio de orientación con calidad humana, indicó el Lic. Félix Puga, supervisor de esta área de atención.
Actualmente, el equipo está conformado por 9 oficiales, encargados de brindar una atención personalizada a los usuarios, y 2 supervisores encargados de gestionar dichas funciones a cada uno de ellos, puntualizó Puga.
Además de orientar al usuario, el personal de Atención al Asegurado se encarga de brindar el servicio de traslado de pacientes para aquellos que vienen del interior de la república; principalmente, de las provincias de Bocas del Toro y Chiriquí, los cuales vienen a recibir atención al Complejo Hospitalario y a La Ciudad de la Salud o cualquier otra instalación del área metropolitana donde se brinde el servicio.
A estos pacientes se les brinda alimentación y hospedaje; y pasaje para aquellos pacientes que vienen de las provincias centrales.
Puga mencionó que no solo es orientación, también atienden aquellas quejas o disconformidades que tengan algunos usuarios sobre la atención o algún hecho ocurrido dentro de la unidad ejecutora, buscan brindarle solución al problema y que el paciente se sienta satisfecho con el servicio brindado en la policlínica.
Nota y fotos: Aldo Batista Del Mar
