DENSA capacita a colaboradores para mejorar la atención en la CSS
La Dirección Ejecutiva Nacional de Servicios al Asegurado (DENSA) de la Caja de Seguro Social (CSS) llevó a cabo una jornada de capacitación dirigida a los oficiales de atención al asegurado de las provincias de Herrera y Los Santos, con el objetivo de fortalecer la calidad de atención y optimizar la experiencia de los usuarios que visitan las diversas unidades de la institución.
La Directora Ejecutiva Nacional de Servicios al Asegurado, Yanitza Solano, destacó la importancia de estas iniciativas como parte del compromiso institucional de la CSS de brindar servicios con altos estándares de calidad y calidez humana.
“Nuestra prioridad es que cada asegurado que visite nuestras instalaciones se sienta atendido con respeto, empatía y eficacia. Este tipo de capacitaciones nos permite avanzar hacia ese objetivo,” señaló Solano.
Durante la capacitación, se abordaron temas clave como la empatía en la atención al asegurado y estrategias para fomentar la cohesión y el trabajo en equipo entre los colaboradores. Estas temáticas fueron diseñadas para potenciar las habilidades interpersonales de los oficiales y consolidar un entorno de trabajo colaborativo que impacte positivamente en la satisfacción de los asegurados.
Los participantes valoraron positivamente la experiencia, señalando que las herramientas proporcionadas durante la capacitación les permitirán mejorar su desempeño y contribuir a una mejor interacción con los usuarios.
Nota/foto/video: César Meneses
