Equipos de CSS trabajan para mantener estable Mi Caja Digital, ante avalancha de usuarios

La plataforma Mi Caja Digital recibió más de 2.5 millones de visitas, solicitudes y consultas, en apenas 24 horas, desde su lanzamiento, destacó Denis Vergara, director ejecutivo nacional de Innovación y Transformación de la Caja de Seguro Social.

Vergara agradeció la paciencia de los usuarios y aseguró que un equipo de funcionarios trabaja para mantener la plataforma estable y accesible en todo momento.

La institución de seguridad social dio un salto hacia la digitalización y la transparencia con el lanzamiento de Mi Caja Digital. «Este nuevo servicio, presentado por el director ejecutivo nacional de Innovación y Transformación marca un hito en la modernización de los servicios de la institución», aseguro el Ing. Vergara.

La herramienta permite a los usuarios consultar, por primera vez, de manera accesible y en línea, detalles vitales como el número de cuotas y el total de dinero aportado al seguro social a lo largo de su vida laboral.

«Esta es una información a la que los asegurados no habían tenido acceso de forma directa anteriormente y que procesarla y extraerla significan 62 años de información histórica almacenada en sistemas delicados de la institución», destacó.

Vergara añadió que el desarrollo de la plataforma fue un proceso complejo que involucró a diversos equipos de trabajo que sumaron más de 62 personas, distribuidas entre áreas tecnológicas, de prestaciones económicas y operativas.

Mi Caja Digital: paso a paso y características

  • Los asegurados pueden ingresar a la plataforma, a través del sitio: https://micajadigital.css.gob.pa/.  Posteriormente, deben colocar su número de cédula y contraseña, o bien registrarse, si no tienen una cuenta previamente creada.
  • El sitio permite a los usuarios de la CSS consultar sus aportaciones, revisar su historial completo de cuotas, desde su fecha de ingreso, hasta el detalle a lo largo de los años.
  • La plataforma incluye un sistema para que los asegurados puedan presentar denuncias o reclamos en caso de encontrar irregularidades o errores en sus registros.
  • Una de las características más consultadas por la ciudadanía es la nueva versión de la calculadora de pensiones, que ahora incluye datos históricos y permite proyectar cómo quedará la pensión futura del usuario.

La implementación de Mi Caja Digital no solo facilita el acceso a la información, sino que también establece un precedente en cuanto a la modernización y transparencia de la CSS.

«Este es solo el primer paso, con planes para seguir agregando nuevas funcionalidades, como la posibilidad de iniciar el proceso de jubilación en línea, haciendo el proceso más ágil y eficiente», concluyó Vergara.

Nota: Deysi García

Fotos: Marco Tejada