La CSS amplía en las policlínicas el Digiturno, la moderna máquina que asigna turnos en laboratorio y farmacia
La Caja de Seguro Social (CSS) avanza con la instalación del «Digiturno», una máquina que asigna turnos de manera electrónica y cuyo objetivo es brindar una atención más eficiente y ordenada a los pacientes que acuden al área de laboratorio y farmacia de las policlínicas.
Actualmente, el Digiturno funciona exitosamente en las policlínicas Edilberto Culiolis, de Las Cumbres; Dr. Manuel Ferrer Valdés, de Calidonia; y en la José Joaquín Vallarino, de Juan Díaz. Y en las próximas semanas se sumará la Policlínica Dr. Santiago Barraza, en La Chorrera.
El Digiturno opera a través de máquinas que emiten un tiquete numerado que le permite a los pacientes conocer, de forma ordenada, sentados y sin largas filas, cómo avanza la atención. Personal de Atención al Asegurado organiza a los usuarios bajo la modalidad de persona regular, jubilado, con discapacidad, o de urgencia, para su mayor comodidad.
Después del éxito alcanzado y con el fin de que más panameños cuenten con este novedoso servicio, la CSS avanza en la implementación del Digiturno en otras 19 instalaciones a nivel nacional en los próximos meses.
Más comodidad y eficiencia para pacientes
Las tres máquinas instaladas en la Policlínica JJ Vallarino han mejorado notablemente la experiencia de los usuarios. Además del Digiturno, en esta instalación la CSS implementa otra novedad para beneficiar a los pacientes: la creación de una segunda farmacia que busca agilizar la entrega de medicamentos.
La directora médica de esta policlínica, Dra. Lourdes Herrera, dijo que con el Digiturno y la nueva farmacia, ubicada a pocos metros, en el Centro Comercial El Cruce, se busca disminuir el tiempo de espera de los pacientes y organizar mejor los turnos en las dos farmacias y el laboratorio.
Esta policlínica atiende mensualmente en su farmacia a unos 70 mil usuarios y dispensa diariamente cerca de 3 mil 500 medicamentos.
En la Policlínica Dr. Edilberto Culiolis los resultados obtenidos también han sido valorados positivamente. Tania González, jefa del Laboratorio Clínico, destacó que
“con el Digiturno hemos logrado simplificar y agilizar la atención, ofreciendo una experiencia significativamente mejor a nuestros usuarios”.
Al igual que en la Policlínica Dr. Manuel Ferrer Valdés, en donde la jefa del Laboratorio Clínico, Iris Rodríguez, indicó que los pacientes esperan sus resultados sentados, sin hacer filas, ni esperar durante horas. “La verdad es que ahora todo fluye mejor”, subrayó.
Esta policlínica entrega alrededor de 200 cupos diarios a pacientes con cita y demanda espontánea, incluyendo a adultos mayores, embarazadas y personas con movilidad reducida.
Nota: Deysi García
Fotos: Melvin Zeballos
Video: Daniel Robles
