Director General de la CSS hace llamado a todos los colaboradores a garantizar atención digna y humanizada
El director de la Caja de Seguro Social (CSS) Dino Mon Vásquez anunció la implementación del Decreto Ejecutivo No. 29, que instituye el Día Nacional de la Humanización en la Atención y Servicios de Salud cada 2 de febrero y establece lineamientos obligatorios para fortalecer la calidad humana en la prestación de servicios en todas las instalaciones de la institución.
El Director General de la CSS destacó que este decreto representa un paso decisivo hacia la construcción de un sistema de salud más cercano, digno y respetuoso. Subrayó que la humanización no es un concepto abstracto, sino un compromiso diario con cada paciente que acude a la institución en busca de alivio, orientación y esperanza.
“La atención amable, profesional y respetuosa no es un favor. Es un derecho de cada ciudadano, asegurado o no asegurado”, afirmó Mon Vásquez. “Este decreto nos recuerda que la salud es, ante todo, un encuentro humano. Y nosotros tenemos la responsabilidad de acompañar a las personas con empatía, claridad y dignidad”.
El Director General envió un mensaje institucional a los más de 30 mil colaboradores de la CSS, en el que reiteró que todas las direcciones, jefaturas y niveles de supervisión deberán apoyarse en este decreto, y en las normas internas que lo preceden, para garantizar que la humanización sea un estándar institucional y no una excepción.
Mon Vásquez enfatizó que, aunque la CSS ha avanzado en modernización, infraestructura, abastecimiento y tecnología, “ningún equipo o edificio sustituye la calidez de una palabra amable o la paciencia en un momento difícil”. Por ello, el decreto establece lineamientos para reforzar la capacitación, la sensibilización y la disciplina institucional en torno al trato digno.
El Director General también reconoció el esfuerzo y la vocación del personal de salud y administrativo, destacando que la institución cuenta con miles de colaboradores comprometidos con el servicio público.
La CSS reafirma su compromiso de avanzar hacia un modelo de atención centrado en la persona, donde la excelencia técnica y la calidez humana caminen de la mano.
