Encuesta de satisfacción al usuario con código QR en Hospital de Chepo
Implementan nueva encuesta rápida de satisfacción para el usuario con código QR, para medir el nivel de satisfacción de los usuarios en cuanto a la atención recibida en los diferentes servicios que se ofrecen en la Consulta Externa y en el trámite de citas, realizó la inspectora de los Servicios de Atención del Hospital de Chepo de la Caja de Seguro Social (CSS), en área Este.
La Lcda. Kenia Saldaña, inspectora de los Servicios de Atención al Asegurado expresó que a través de esta nueva herramienta, se permite medir el grado de satisfacción e insatisfacción de los pacientes al momento de ingreso, retiro y espera de sus medicamentos.
El objetivo es revisar las debilidades y tomar decisiones concretas, encaminadas a mejorar la atención a los usuarios
Esta encuesta está a cargo de la Dirección Ejecutiva Nacional de Atención al Asegurado a través del Departamento de Evaluación y Medición de la CSS.
Nota / Fotos: Kenia Gallardo
