Aplican encuestas de satisfacción al usuario
Iniciaron las aplicaciones de encuestas de satisfacción al usuario por parte de la Dirección Ejecutiva Nacional de los Servicios de Atención al Asegurado (DENSA), las cuales se hicieron en el área de Consulta Externa.
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Gladys Bonilla, inspectora de Calidad en Atencion al Asegurado de la Policlínica “Manuel María Valdés”, manifestó que las mismas se realizan para conocer la percepción del asegurado en cuanto a la atención y tiempo de espera.
Durante el proceso de la aplicación se consulta a personas de diferentes edades para tener un amplio marco de referencia en cuanto al manejo del proceso, tiempo de espera, duración del trámite de las citas, calidad de atención recibida y áreas acondicionadas para los pacientes.
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Durante una semana se estima cubrir una cantidad plural de pacientes, los cuales permitirán medir la calidad del servicio brindado a la población que asiste diariamente a esta unidad ejecutora.
Nota / Fotos: Betzaida Jaime F.
