Impulsan calidad de la atención en Laboratorios Clínicos de Panamá Oeste
En un esfuerzo por elevar calidad de la atención que se ofrece a los pacientes en los Laboratorios Clínicos, de la Caja de Seguro Social (CSS), de Panamá Oeste, se realizó una actividad docente dirigida a los recepcionistas de Laboratorio Clínico y Oficiales de Atención al Asegurado.
La jornada fue coordinada por la Lcda. Laura Alfonso, que busca fortalecer las habilidades del personal para garantizar un servicio más eficiente y humano.
La jornada inició con una charla sobre estilos de vida saludable impartida por la Lcda. Kenia Lawrence, nutricionista, quien enfatizó la importancia de una alimentación balanceada y la práctica regular de ejercicio para mantener un estado de salud óptimo. Lawrence destacó cómo estos hábitos no solo benefician a los pacientes, sino también al personal que diariamente se enfrenta a diversas demandas laborales.
Posteriormente, la Lcda. Leyla Vega, psicóloga, abordó el manejo del estrés, proporcionando técnicas prácticas para gestionar la presión laboral y mantener un ambiente de trabajo positivo. Vega resaltó que un equipo de trabajo bien capacitado y mentalmente saludable es esencial para ofrecer una atención de calidad a los asegurados.
La actividad culminó con un conversatorio liderado por la Lcda. Laura Alfonso, quien facilitó un espacio para discutir situaciones diarias en la atención de pacientes. Este intercambio de experiencias permitió identificar áreas de mejora y compartir buenas prácticas, fomentando un ambiente de colaboración y aprendizaje continuo.
La Lcda. Alfonso, subrayó la importancia de estas capacitaciones continuas, afirmando que «contribuyen significativamente a la mejora en la atención de los pacientes». La iniciativa de la CSS de Panamá Oeste demuestra su compromiso con la excelencia en los servicios de salud, asegurando que el personal esté siempre preparado para enfrentar los desafíos del día a día con profesionalismo y empatía.
Nota y foto: Angel Rangel
