Efectúan encuestas de satisfacción en la farmacia en Coclé
Aplican encuesta de satisfacción a usuarios, en la farmacia de la Policlínica Especializada Dr. Manuel Paulino Ocaña, de la Caja de Seguro Social, en Penonomé.
La Lcda. Mirian Santana, inspectora de Calidad de los Servicios de Atención al Asegurado de esta unidad ejecutora, indicó “que el objetivo de la misma es medir la calidad de atención al usuario y tiempo de espera en el proceso de entrega de medicamentos”.
Para ser efectiva la aplicación de la encuesta se abordó al usuario que se acerca a las ventanillas, ya sea al ingresó o retiró medicamentos y así escuchar sus impresiones, lo que permitirá realizar estrategias para mejorar las reforzar los puntos señalados por los usuarios.
Nota de prensa y foto: Betzaida Jaime F.
