Mejoras en el servicio de urgencias en la Policlínica Dr. Horacio Díaz Gómez: enfoque en la reducción de tiempos de espera
La Policlínica Dr. Horacio Díaz Gómez, de la Caja de Seguro Social, ha implementado nuevas estrategias para optimizar la atención en su cuarto de urgencias.
Con el objetivo de brindar una atención más ágil y eficiente, autoridades de la policlínica, junto con la coordinación de los servicios de urgencias a nivel nacional, se reunieron para evaluar los procesos y hacer ajustes que permitan reducir los tiempos de espera de los pacientes.
El Dr. Mauricio Campos, director médico de la policlínica, destacó que estas acciones forman parte de un esfuerzo continuo para mejorar la calidad del servicio de urgencias. «Nuestro compromiso es ofrecer una atención más rápida y efectiva, priorizando la salud de los asegurados», señaló.
En este sentido, la Dra. Aurora Vernaza, coordinadora nacional de los servicios de urgencia de la CSS, enfatizó que están trabajando para mejorar la clasificación de los pacientes, garantizando que aquellos con condiciones más graves reciban atención inmediata.
Uno de los principales objetivos de este proceso es reducir el tiempo de espera para los pacientes; especialmente aquellos que requieren atención urgente. La clasificación de pacientes en el cuarto de urgencias no se basa únicamente en el tiempo de espera, sino en la gravedad de su condición. De esta manera, aquellos pacientes con urgencias mayores son atendidos con prioridad y en menos de tres horas.
Asimismo, se ha diseñado un sistema más eficiente para el manejo de casos menos urgentes. Pacientes con síntomas como gripe o dolores lumbares, que no requieren atención de urgencia, serán derivados a consultas externas y se les ofrecerá una cita en las siguientes 24 horas. Este enfoque permitirá liberar recursos en el cuarto de urgencias para aquellos que realmente necesiten atención inmediata.
El Dr. Erick Hidalgo, jefe del cuarto de urgencias, destacó que estas modificaciones buscan no solo reducir los tiempos de espera, sino también mejorar la experiencia del paciente. «La visita de los coordinadores nacionales es fundamental para realizar los ajustes necesarios y garantizar que los más de 200 pacientes diarios que atendemos reciban la mejor atención posible, de manera rápida y eficiente», concluyó.
Con estas acciones, la Policlínica Dr. Horacio Díaz Gómez continúa fortaleciendo su compromiso con la salud y el bienestar de los asegurados.
Nota y fotos: Margarita Carrasco
