Reformas y tecnología marcan una nueva era en la Caja de Seguro Social
La Caja de Seguro Social (CSS) presentó los resultados de su primer año de gestión, bajo el lema “Cuentas claras, futuro seguro”, destacando avances históricos en tecnología, atención médica, infraestructura y transparencia institucional. El informe fue presentado por el director general de la entidad, Dino Mon Vásquez, durante un acto celebrado en el auditorio de la Ciudad de la Salud, ante autoridades del Gobierno Nacional, invitados especiales y colaboradores de la CSS.
Reformas estructurales para garantizar el futuro
El director Mon Vásquez resaltó que un avance fundamental en su primer año de gestión fue la aprobación de la Ley 462, que reformó la Ley Orgánica de la CSS.
Este marco legal establece un nuevo modelo sostenible para las pensiones y fortalece la transparencia, el uso de tecnología digital y el empoderamiento del asegurado.
“No podíamos seguir postergando las decisiones necesarias”, afirmó Mon Vásquez, subrayando que las reformas se lograron mediante un diálogo abierto con todos los sectores de la sociedad y garantizan pensiones dignas y sostenibles en el tiempo.
Transformación digital: Mi Retiro Seguro, un hito sin precedentes
Uno de los mayores logros de este periodo fue el lanzamiento de la herramienta Mi Retiro Seguro, que por primera vez permite a los asegurados consultar y controlar en línea el historial de sus aportes y planificar su jubilación.
Desde su lanzamiento el pasado 6 de agosto, la plataforma ha registrado más de 734 mil usuarios y se consolida como una de las transformaciones digitales más importantes en la historia de la institución.
El director destacó que este proyecto forma parte de una visión más amplia de digitalización, que incluye Mi Caja Digital, para facilitar consultas, denuncias y gestiones sin burocracia.
Avances médicos: tecnología, telecirugía y atención más humana
En materia de salud, la administración actual ha dado pasos firmes hacia la modernización de la atención y la reducción de la mora médica total, que asciende a 47,815 casos. A través del Plan de Recuperación de Consultas, Cirugías y Procedimientos, se logró reducir la mora en un 38.3%, beneficiando a 18,322 pacientes en megajornadas médicas.
En paralelo, la institución dio un salto tecnológico con el lanzamiento del Programa de Telecirugía, mediante el cual se realizó recientemente la primera intervención de este tipo, marcando un hito histórico a nivel nacional y centroamericano. Por otro lado, gracias al desarrollo de la cirugía robótica una técnica que utiliza tecnología avanzada para asistir al cirujano en procedimientos de alta precisión ya se han realizado 361 intervenciones, optimizando los tiempos de espera y recuperación, y garantizando atención de alta complejidad.
Actualmente, 28 tomógrafos están en funcionamiento a nivel nacional, fortaleciendo la red de diagnóstico médico del país.
Infraestructura renovada y más cerca del asegurado
Durante el primer año, la CSS ha puesto en marcha nuevas instalaciones y equipos modernos en diferentes regiones, con el objetivo de acercar los servicios a la población y mejorar la calidad de la atención.
Entre los proyectos más destacados figuran:
- Ciudad de la Salud: aumento de la ocupación de 30% a 70%, con la apertura de los hospitales Materno-Infantil, Pediátrico, de Cancerología y Cardiovascular.
- Nuevas policlínicas: Dr. Edilberto Culiolis, en Villa Zaita, Instituto de Salud de los Trabajadores Dr. Francisco Díaz Mérida y, próximamente, las de David, Boquete y Antón.
- Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid: remodelación de urgencias, geriatría, psiquiatría y nueva sala de hemodiálisis.
- Modernización de hemodiálisis: 456 máquinas activas en todo el país, con nuevas salas próximas a abrirse en Colón, Coclé y Panamá Este.
- Hospital Dr. Manuel Amador Guerrero: construido por el Minsa en Colón, será administrado por la CSS saldando una deuda histórica con la población colonense en una muestra exitosa de integración del sistema de salud.
Transparencia y recuperación de fondos
La CSS ha impulsado una política de tolerancia cero ante la corrupción y la morosidad. Durante este primer año, la institución presentó 706 querellas penales por retención indebida de cuotas ante el Ministerio Público por la retención ilegal de cuotas empleado-empleador, acciones que buscan recuperar fondos pertenecientes a los asegurados.
Además, se creó la Dirección de Fiscalización, Responsabilidad Institucional y Observatorio del Asegurado, con el objetivo de prevenir irregularidades internas, supervisar la calidad del servicio y promover una cultura de integridad y rendición de cuentas.
Los retos del 2026: acceso oportuno y red unificada de atención
Para el próximo periodo, la principal meta institucional será garantizar que los asegurados tengan acceso oportuno a sus citas médicas, mediante la creación de un Sistema Nacional Unificado de Citas, accesible desde cualquier punto del país.
Esta red digital integrará hospitales, clínicas y policlínicas en una sola plataforma, mejorando la eficiencia y el control del servicio.
El Observatorio del Asegurado y la Dirección de Fiscalización reforzarán este esfuerzo con auditorías de calidad y monitoreo permanente de la atención al paciente.
Nota de prensa: Deysi García
Fotos: Daniel Robles /Neón Batista /Marco Tejada
Video: Edwin Duarte
