Entregan chalecos a personal de Atención al Asegurado del CHDr.AAM
Con el propósito de brindar una atención más expedita a las personas que acuden en busca de algún servicio que se brinda en el Complejo Hospitalario “Dr. Arnulfo Arias Madrid”, el Lcdo. Alfredo Petterson, director ejecutivo nacional de Atención al Asegurado de la Caja de Seguro Social, procedió a hacer entrega de chalecos distintivos al personal que labora en esta instalación de salud.
El funcionario destacó que esta iniciativa se estará implementando en todas las unidades ejecutoras de la CSS, a nivel nacional, donde se cuente con este personal el cual es de suma importancia para la atención y orientación de las personas que requieren de alguno de los servicios que se brindan en las diferentes unidades ejecutoras de la Caja de Seguro Social.
Cabe resaltar que el personal de Atención al Asegurado, instruye al usuario sobre las políticas institucionales, fortaleciendo la imagen de la CSS y la confianza en los servicios que se ofrecen. Esto se logra a través del reforzamiento de la cultura de atención al cliente, con la formación y motivación de nuestros colaboradores.
Por esto, el Lcdo. Petterson resaltó la importancia de mantener la capacitación permanente del personal de Atención al Asegurado, ya que el problema de la atención en los hospitales de la CSS es un tema cultural. “Nosotros estamos orientando a nuestros colaboradores, a nivel nacional, sobre el liderazgo, y cómo atender al paciente con cariño y con pasión, como ejes claves para marcar la diferencia”.
Nota de prensa: Edgardo Nelson
Fotos: Manuel Villarreal
