Notificaciones a la población a través de la Denpe
Desde marzo 2021 al mes de septiembre 2023 se realizaron un total de 21, 211 notificaciones de expedientes del Programa de Invalides, Vejez y Muerte (IVM), 2,845 Notificaciones de expediente de Cuentas por Cobrar IVM, entre otras como subsidios por maternidad y subsidios de incapacidades por enfermedad común, se destaca en un informe estadístico de la Dirección Ejecutiva Nacional de Prestaciones Económicas (Denpe).
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Desde el 2021, la Caja de Seguro Social (CSS) cuenta con un Centro de Notificaciones, comunicación directa de persona a persona, donde se formalizada el acto de notificación, informando al asegurado o beneficiario sobre la última etapa de su trámite de pensión, allí diariamente se programan más de 40 notificaciones de dicha solicitudes.
Este centro funciona con la colaboración de 16 servidores públicos, de ellos, un equipo realiza las notificaciones puerta a puerta, quienes tienen responsabilidades dentro de la oficina que van desde la revisión de los expedientes, verificando integralmente las resoluciones que otorga el derecho a los nuevos pensionados , contactarlos vía telefónica, correo electrónicos, visitas domiciliarias, así como la atención en la oficina ubicada en la planta baja del Edificio Bolívar y además logran que diariamente, en un tiempo menor al esperado, la gestión sea incluida en la planilla de pago.
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Ciara Samaniego, encargada del Centro de Notificaciones, destacó que está orgullosa del trabajo desempeñado por los colaboradores del departamento, los cuales desde su inicio en plena pandemia, han demostrado su compromiso para con los asegurados, siendo empáticos con las situaciones de aquellos que pacientemente esperan una llamada o visita de un funcionario de la institución, que les confirme, que su trámite de pensión ya ha sido resuelto y que pronto recibirá su pago.
Nota /Fotos: Rina Rodríguez de Subía
