Centro de Notificación, esencial en la atención
El Centro de Notificación de la Dirección Ejecutiva Nacional de Prestaciones Económicas, realiza diariamente de 40 a 60 anuncios a estas personas que esperan una respuesta a sus solicitudes, lo que ha representado un total aproximado de 13,091 avisos a los cotizantes desde el mes de febrero del 2020 a junio del 2022.
Ubicado en el Edificio Bolívar, este sitio forma parte de una estrategia que otorga beneficio a los jubilados, pensionados de la Caja de Seguro Social (CSS), donde se recibe a los asegurados citados en un horario de 7:30 a.m. a 3:30 p.m., cumpliendo con las medidas de bioseguridad vigentes a la fecha, indicó la Lcda. Xiomara Camarena, jefa encargada esta área.
En el centro laboran ocho notificadores en planta y dos en rutas, quienes entre sus principales responsabilidades realizan la revisión minuciosa de los expedientes de la resolución que otorga el derecho a los nuevos pensionados, los cuales son contactados vía telefónica para ser atendidos en dichas oficinas y lograr en el menor tiempo posible su inclusión en la planilla de pago.
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Opiniones de usuarios
Olga Otero
«Agradecida por la atención en este centro».
Melva Bernal
«Me atendieron muy bien. Estoy agradecida».
Manuel Tejada
«No tengo queja, excelente, complacido».
Ignacio Caruso
«Muy eficiente, no espere ni cinco minutos, me voy contento».
Abelardo Delgado
«La atención ha sido personalizada muy eficiente».
La estrategia, manifestó la Lcda. Camarena, a pesar de implementarse en el 2020, en el inicio de pandemia, era necesaria para garantizarle a los nuevos pensiones del Programa de Invalidez Vejes y Muerte (IVM), subsidios de Riesgos Profesionales y sobrevivientes, una respuesta a sus solicitudes, reforzando con ello la labor del equipo de las agencias administrativas, quienes anteriormente tenían la exclusividad de notificar a los nuevos pensionados.
Nota / Fotos: Rina Rodríguez de Subia
