Nuevas medidas para agilizar citas en policlínica de Betania
El director médico de la Policlínica “Don Alejandro de la Guardia, Hijo” de Betania, Carlos Trejos, sostuvo una reunión con la jefa de Registros Médicos (Reges), la licenciada Mayuli Valverde, y el director del Centro de Contactos de la Caja de Seguro Social (CSS) el ingeniero Roberto Chan Ng, con el propósito de mejorar la forma de conceder las citas a los asegurados.
La mecánica para obtener las citas es la siguiente: el asegurado accede a la página citas.css.gob.pa, a través de este sitio solicita la visita médica que desea, ya sea por primera vez o de control, el departamento de Reges se encarga de agendarlas, estas caen en el buzón del Centro de Contactos, y ellos son los responsables de la confirmación del compromiso.
Actualmente en la unidad se cuenta con un personal del centro de contacto para dar el apoyo a la policlínica, quienes ayudan al asegurado para obtener sus citas vía web por primera vez, mientras que en las ventanillas de Reges se les facilita las que son de oferta diaria como medicina general, pediatría, fisioterapia y controles, explicó Valverde.
El propósito de trasladar a estos funcionarios fue tratar de agilizar las filas, lo cual ha dado resultados positivos, puesto que estos colaboradores orienta a los pacientes para que aprendan a tramitar sus chequeos médicos por la página señalada.
Unas 100,947 citas médicas han sido otorgadas en lo que va del año, hasta el mes de junio, siendo las más solicitadas para medicina general con un total de 36,047, seguido de fisioterapia con 7,114 revisiones médicas y en tercer lugar pediatría con 4,689, concluyó la licenciada Valverde.
Nota / Fotos: Giovanna Rodríguez Cáceres
