HIDLT pone en marcha centro de llamadas para programación de citas
Desde este mes de julio, cuando se implementó el sistema de citas en el Departamento de Registros y Estadísticas de Salud en el Hospital «Irma de Lourdes Tzanetatos» (HIDLT), se otorgaron diariamente 300 cupos, entre presenciales y de control.
La Lcda. Linette Peña, jefa de este departamento, manifestó que para solicitar cupos de control y presencial, los pacientes de primera vez, cupo extra, procedimientos y de sala, deberán llamar al número 503-8787, de 6:00 a. m. a 2:00 p. m.
Cuando el usuario llega a la cita de control o presencial, primero es atendido en la entrada por un colaborador del Departamento de Atención al asegurado, revisando si es paciente de primera vez, para luego solicitarle que espere en el primer piso, con las indicaciones habituales de guardar siempre distanciamiento entre un pacientes, evitar las filas, el uso de mascarilla y careta, además de promover el lavado de mano.
Para el manejo de los pacientes de control, se proporciona a los colaboradores de Atención al Asegurado el listado de los médicos de ese día, facilitándoles el registro de los pacientes por orden de llegada, indicó Peña.
Las citas que se están otorgando son para las especialidades de:
Dermatología
Psiquiatría
Neumología
Medicina familiar
Urología (urgencias y sala)
Ortopedia (clínica de fractura)
Psiquiatría
Dermatología
Psicología
Paidosiquiatría,
Maxilofacial
Medicina física y rehabilitación
Infectología
Otorrinolaringología
Importante considerar que antes de acudir al hospital debe llamar a la línea 503-8787, para su debida atención y registró de acuerdo a la especialidad solicitada.
Otra labor que realiza este centro de llamadas es que responderá a las consultas del paciente citado, tales como dónde deberá acudir, horario de llegada y medidas de bioseguridad, entre otras preguntas frecuentes de los pacientes
Nota / Foto: Zoraida Sánchez
