Instrucción sobre “Tipos de Pacientes” a personal de la policlínica de Bugaba
Más de 70 colaboradores multidisciplinarios de la Policlínica “Pablo Espinosa Batista”, de la Caja de Seguro Social en Bugaba, son orientados sobre “Tipos de Pacientes”, con la finalidad de conocer los diferentes caracteres de los pacientes que a diario reciben atención médica, dirigido por la Lic. Lourdes Correa.
La especialista hizo énfasis en que hay diversos tipos de pacientes que a diario reciben atención médica; entre ellos, se destacan los exigentes, inseguros, agresivos, manipuladores, aquellos que no cumplen, silenciosos, discutidores, groseros, valientes y los expertos (sabelotodo).
Es importante escuchar al paciente, hacerles preguntas breves y relevantes, utilizar un tono de voz suave pero firme, mantener la serenidad y no sentirse ofendido, son algunas de las recomendaciones que indicó la Lic. Correa.
La docencia se centró en la empatía y trabajar en conjunto para poder brindarles a todos una mejor atención en los diversos departamentos de esta unidad.
Nota y Fotos: Carmen Rivera
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