Atención al Asegurado del HIDLT realiza encuesta en el servicio de Farmacia
Inspectoras del Hospital Irma de Lourdes Tzanetatos, realizan encuesta de evaluación sobre la atención que brinda y percibe el usuario al ser atendido en el servicio de Farmacia de dicha unidad ejecutora, con la finalidad mejorar el servicio, a un corto, mediano y largo plazo, de acuerdo a las respuestas de los pacientes.
De acuerdo a la Lcda. Jackeline Hidalgo, inspectora de los Servicios de Atención al Asegurado, indicó que a través de esta herramienta, se permite medir el grado de satisfacción e insatisfacción de los pacientes, al momento de ingreso, retiro y espera de sus medicamentos.
Desde el momento que acuden al hospital, se ubican en el área de entrega de recetas, hasta ser llamados para recibir el medicamento, al igual que la atención que reciben por parte del personal de esta área y de Atención al Asegurado.
Este método se utiliza periódicamente para mejorar la atención al usuario y cada día la atención de salud.
Nota y foto: Zoraida Sánchez
