Resultados positivos dio la implementación de líneas telefónicas para tramitar las citas
Un total 2653 llamadas telefónicas se recibieron en el Departamento de Registros y Estadísticas de Salud (REGES) en la Policlínica “Dr. Horacio Díaz Gómez”, de la Caja de Seguro Social (CSS) en Santiago de Veraguas.
Se han recibido 1128 llamadas de consultas y 1525 para cupos de citas; este servicio de llamadas se dio del 5 de julio hasta el 27 de julio, 2021, con la finalidad de descongestionar las filas en las ventanillas de registros médicos, y que el paciente obtuviera el cupo de manera oportuna, señaló la Lcda. Mayrel Sánchez, jefa de del Departamento de REGES, en esta provincia.
La Lcda. Sánchez dijo que han observado que la implementación de las líneas telefónica ha sido positiva, ya que se observa descongestionamiento en la sala de espera y en la fila en registros médicos. Hasta el momento se cuenta con dos líneas telefónicas para brindar las citas médicas por llamadas.
Estas líneas telefónicas son 935-08-31 y 935-08-32, con un horario de atención de 6:00 a. m. a 2:00 p.m., de lunes a viernes.
Es importante que los pacientes al momento de solicitar el cupo tenga los datos actualizados para que la llamada sea efectiva, ya que la colaboradora que capta la llamada registra los datos enseguida en el sistema y automáticamente obtiene el cupo, agregó la funcionaria.
Todo paciente que por primera vez se va atender con un especialista, debe pasar a la ventanilla de registro médico con la referencia y documentos personales para ser registrado en el sistema y así obtener el cupo con la especialidad solicitada.
Los servicios de atención en consulta externa son:
| ESPECIALIDADES | MEDICINA GENERAL | SERVICIOS TECNICOS | ODONTOLOGIA |
| Ortopedia | Medicina general | Enfermería | Odontología general |
| Cirugía vascular | Clínica de Heridas | Fonoaudiología | Odontopediatría |
| Nefrología | Clínica Pos-COVID-19 | Nutrición | |
| Neumología | Salud ocupacional | Psicología | |
| Otorrinolaringología | Trabajo social | ||
| Dermatología | Estimulación temprana | ||
| Oftalmología | Fisioterapia | ||
| Neumología pediátrica | Optometría | ||
| Hematología Pediátrica | Terapia ocupacional | ||
| Pediatría | Electrocardiogramas | ||
| Ginecología |
Cabe señalar que todo usuario que acude a las instalaciones de salud debe mantener las medidas de bioseguridad, como el uso correcto de la mascarilla, uso de alcohol o gel alcoholado, evitar las aglomeraciones y el distanciamiento físico, entre otras, para evitar el contagio del virus.
Nota de prensa y fotos: Marcela Cuevas
