Programa de capacitación sobre atención al usuario
Culminó con éxito el ciclo de capacitaciones dirigida a los funcionarios de la Caja de Seguro Social (CSS) de los edificios 519 y 520 de Clayton, cuyo tema central fue “Cultura de Servicio, vivimos para servir”, organizada por la Dirección Ejecutiva Nacional de Recursos Humanos.
Con este seminario, se dotó a los servidores públicos de conocimientos y herramientas para ser utilizados en las diferentes áreas en donde se desenvuelven y de esta manera, lograr un cambio en cuanto a la atención para proveedores, usuarios y demás colaboradores.
La Lcda. Dariana Serracín de González, psicóloga industrial de la CSS, recordó a los participantes que siempre deben tener presente que trabajan en una institución de seguridad social, en la cual se necesita practicar los valores de la entidad, como ser responsable, comprometidos y tener compasión, entre otros.
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Destacó que es importante que al personal se le instruya sobre estos temas, para que así, mantengan una mejora continua y permanezcan enfocados en lo que pueden aportarle tanto a la CSS como a los asegurados.
Nota: Yovira Walcott Muñoz
Foto: Marcos Tejada
Video: Edwin Duarte
