Miden satisfacción del usuario en la Consulta Externa
Una encuesta de “Satisfacción de la Consulta Externa” está realizando la Caja de Seguro Social en las instalaciones de atención de salud a nivel nacional, con el propósito de identificar los nudos críticos e implementar los correctivos que permitan mejorar el proceso de atención de salud a los asegurados.
Te puede interesar: Unas 7500 vacunas aplicó equipo de enfermería PPR
Katherine Cañizales, inspectora de los Servicios de Atención al Asegurado del Hospital “Dra. Susana Jones Cano”, indicó que la MISMA se está llevando a cabo desde el 24 de julio al 4 de agosto, en la que se aplica una serie de preguntas como tiempo de espera, demora en la concesión de la cita, condición del mobiliario e instalaciones, privacidad durante la atención, entre otras.
Estas consultas, expresó, se introducen al sistema CIGESA, que es una herramienta que analiza y evalúa las encuestas de satisfacción que se les hacen a los usuarios de los servicios de salud periódicamente; así como las quejas, sugerencias e indicaciones de pacientes y colaboradores de la institución.
Notas relacionadas:
- Presidente anuncia recorrido nacional para informar sobre reformas a la CSS
- Departamento de Traslado de Pacientes en Veraguas beneficia a más de 300 Personas
- CLAPS de la Policlínica Don Generoso Guardia promueve la salud mental
- Las Damas Rosadas organizan una tarde de té en apoyo a los pacientes
- Cuidados paliativos: alivio del dolor en la etapa final del paciente
Cañizales destacó que además de las encuestas de satisfacción, diariamente se realizan charlas y se distribuyen panfletos a los usuarios, con informaciones relacionadas al correcto uso de los servicios de salud, los derechos y deberes de los asegurados, la cartera de servicios, estilos de vida saludable y la importancia del lavado de manos, con el propósito de mantener una adecuada atención a la población.
Nota / Fotos: Gabriel Lasso
