Instruyen a personal acerca del nuevo modelo de atención que se brindará en la Policlínica de San Antonio

18 junio 202418 junio 2024 N Tello

Empoderamiento, mejor trato al paciente y una atención eficiente son las principales características que distinguen al personal que laborará en la Policlínica de San Antonio.

Además el concepto diferente en la manera de cómo se debe atender a la población que acudirá a esta nueva instalación de salud, fue el resultado de una inducción que brindó el director general de la Caja de Seguro Social (CSS), Dr. Enrique Lau Cortés a todo este personal.

El Dr. Lau Cortés destacó que el proceso de selección de este personal está basado en las habilidades y competencias, no solamente en el conocimiento que refleja un 20% que se necesita para tener éxito; sino también se han enfocado en personas con abundantes habilidades blandas, que tengan una comunicación asertiva, que trabajen en equipo y que demuestren liderazgo.

“Como toda institución nueva hay que fortalecer los procesos y no es suficiente que hayamos hecho una infraestructura moderna y hermosa, tampoco es suficiente que tengamos tecnología de punta, ni que tengamos medicinas o insumos, sino tenemos el talento humano compasivo, respetuoso y profesional que la comunidad exige, al final del camino, la gente necesita que las atendamos con cariño y respeto”, mencionó.

Por su parte la Dra. Mary Lum, directora médica de la policlínica de San Antonio enfatizó que entre uno de sus principales retos es el fortalecimiento del recurso humano, sobre todo en la calidez que debe caracterizar a todo el funcionario de esta instalación, a fin de brindar una atención con calidad y que haga la diferencia en beneficio de los pacientes.

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