Dr. Lau Cortés insta a los colaboradores a seguir por el sendero del buen servicio
Un reconocimiento al esfuerzo y el trabajo del personal de la Policlínica “Don Alejandro de la Guardia Hijo”, de Betania, que día a día sirve a los panameños, se les hizo durante el acto cívico, en celebración de los 51 años de aniversario de esta instalación de salud.
El director general de la Caja de Seguro Social, Dr. Enrique Lau Cortés, destacó que la labor que tiene este personal no es fácil, sobre todo por las características de la población, que es exigente, demandante, educada y sobre esto han sabido mantenerse al nivel de las expectativas.
Señaló que la calidad tiene varios elementos que se miden para saber si el trabajo se está haciendo adecuadamente, entre los cuales resaltó que el primer requisito es que quien recibe el servicio esté satisfecho. Y si el que lo da está satisfecho, entonces son 2 puntos, pero hay que hacer las cosas a tiempo, este es el tercer requerimiento. “Mientras que, el cuarto punto es hacerlo sin errores, hacer las cosas bien desde la primera vez, para no tener que repetirlas”, indicó.
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Otro de los elementos que marca a las organizaciones que tienen calidad, es el compromiso con el mejoramiento continuo, “lo que hacemos hoy, lo podemos hacer mañana mejor”, enfatizó el Dr. Lau Cortés, al tiempo que instó a todos los colaboradores a que continúen por el sendero del buen servicio, del ciudadano que entiende que no hay espacio para nada que no sea poner al paciente en el centro de todas nuestras acciones.
Mientras que el Dr. Carlos Trejos, director médico de la Policlínica “Alejandro de la Guardia”, dijo que el crecimiento que ha tenido esta instalación de salud con el personal que lleva más de dos décadas de trabajar por la institución, ha logrado un vínculo de trabajo, esfuerzo y dedicación para que la policlínica sea siempre reconocida por ser buena en su atención.
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“Somos una policlínica de segundo nivel, que cuenta con todos los servicios como Fisioterapia y la Clínica de Heridas. Todos los colaboradores han ayudado a construir esta policlínica y hacerla de las mejores. Agradecemos esta distinción, pedimos a Dios que nos siga guiando para seguir adelante y aunque haya crisis, podamos responder de la manera en que la Patria lo pide”, puntualizó.
Nota: Tharyn Jiménez V.
Fotos: Daniel Robles / Marco Tejada
Video: Edwin Duarte
Napoleón Acosta, inspector se seguridad 28 años de servicio. “Muy agradecido que se les hay tomado en cuenta, por que la labor ha sido dura y extensa” 
Dr. Carlos Trejos Martínez, director médico, 30 años de servicio. “Es importante reconoce a los funcionarios de cada unidad ejecutora, el trabajo arduo y esmerado que realizan”. 
Lcda. Carmen de Guerrero, secretaria dirección médica, 40 años de servicio. “Estoy orgullosa de trabajar en esta institución, aconseja tenerle amor a la institución que pese a la crisis poner nuestra mejor actitud”. 
Isela Vargas, recepcionista en el laboratorio, 51 años de servicio. “Poder ayudar a los asegurados sin interés alguno, su bienestar, tratar de hacer de todo, ya que el laboratorio es la columna vertebral del médico”. 
Mireya Arosmena, secretaria de Recursos Humanos, 45 años de servicio. “Para trabajar con pacientes tienes que querer hacer las cosas bien, con amor y dedicación”. 
Lcda. Érica Pitty, administradora con 20 años de servicio. “Es un compromiso, una resiliencia de todos los colaboradores, nuestras labores deben ser en beneficio de nuestros asegurados” 
Mawaii Gordón, encargado mantenimiento, 43 años de servicio. “Insto a todos los compañeros para que brinden un buen servicio, para que la comunidad se sientan bien”.
